Política de envío

Política de envío de la tienda de alfombras alemana

 

¡Bienvenido a la tienda de alfombras alemana! Nos dedicamos a brindarle una experiencia de compra fluida y eficiente. Revise nuestra política de envío detallada para comprender cómo administramos los pedidos, el envío y la entrega.

URL del sitio web: https://germancarpetshop.com

 

Lugar de envío: Alemania

Envíos nacionales (Alemania):

Estamos orgullosos de ofrecer envíos a toda Alemania, asegurándonos de que sus alfombras se entreguen directamente en la puerta de su casa.

Envíos Internacionales:

Enviamos a varios destinos internacionales, incluidos Austria, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suiza, Reino Unido (Reino Unido) y Estados Unidos de América (EE. UU.).
Consulte la lista de países disponibles durante el proceso de compra. Si tu país no aparece en la lista, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@germancarpetshop.com o llamar al +49 40 360 911 20 para obtener ayuda. También aceptamos pedidos personalizados.

 

Métodos de envío y plazos de entrega

En colaboración con nuestros socios de envío de confianza, incluidos UPS, FedEx, DPD y otros, entregamos alfombras a los siguientes países: Austria, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suiza, Reino Unido (Reino Unido) y Estados Unidos de América (EE. UU.).

Envío exprés:

  • Alemania: 1-2 días hábiles
  • Unión Europea: 1-4 días hábiles
  • Internacional: 1-4 días hábiles

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos en la aduana, días festivos y retrasos del transportista.

 

Gastos de envío

Tarifas de envío nacional (Alemania):

  • Envío estándar: 5,00 € (gratis para pedidos superiores a 100 €)
  • Envío exprés: 15,00 €

Tarifas de envío internacional:

  • Austria, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Polonia, España: 15,00 € (Gratis para pedidos superiores a 50 €)
  • Noruega, Suiza, Reino Unido (U.K.), Estados Unidos de América (EE.UU.):
  • 60,00 € para pedidos inferiores a 50 €
  • 50,00 € para pedidos entre 50 € - 150 €
  • 40,00 € para pedidos entre 150 € - 250 €
  • Gratis para pedidos superiores a 250 €

Tenga en cuenta: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

 

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas de un día laborable se entregarán el mismo día en Hamburgo y en los estados cercanos de Alemania.
  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Todas las alfombras que se muestran en nuestro sitio web están en stock y disponibles para entrega inmediata.
  • Nuestro almacén se encuentra en Hamburgo, Alemania.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, que incluye un número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
  • Un tiempo de entrega estimado más preciso se proporcionará al finalizar la compra.

 

 

Entrega puerta a puerta

  • Ofrecemos una cómoda entrega puerta a puerta, lo que garantiza que su pedido se entregue directamente en su casa.
  • Dependiendo del tamaño y peso de su paquete y de su país de residencia, el pedido puede ser entregado por varias empresas de transporte. Las opciones de envío relevantes se presentarán al finalizar la compra.

 

Seguimiento de su pedido

  • Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
  • Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web en la sección "Seguimiento de su pedido" o directamente a través del sitio web del transportista.

 

Embalaje

  • Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus alfombras para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.
  • Todas las alfombras se empaquetan cuidadosamente de acuerdo con las instrucciones y regulaciones del transportista. Por lo general, las alfombras se doblan y se colocan en una bolsa protectora gruesa de plástico (PP) junto con bolsas de gel de sílice para mantener el envío libre de humedad, luego se sellan de forma segura con calor.

 

Restricciones de envío

  • No enviamos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
  • Algunos artículos de gran tamaño o pesados pueden incurrir en gastos de envío adicionales o tener requisitos de entrega específicos. Esto se le comunicará antes del envío.

 

Envíos retrasados o perdidos

  • Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
  • En el improbable caso de que su envío se pierda, trabajaremos con el transportista para localizar el paquete o proporcionar un reemplazo si es necesario.

 

Artículos dañados

  • Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos de los daños y el embalaje.
  • Organizaremos una devolución y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según sus preferencias.

 

Cambios y devoluciones

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios.

 

Recogida de pedidos

Nos adaptamos a las recogidas o devoluciones de pedidos en nuestro almacén. Por favor, póngase en contacto con nosotros para organizar esto.

 

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: support@germancarpetshop.com
  • Teléfono: +49 40 360 911 20
  • Chat en vivo: disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CET)

Gracias por elegir German Carpet Shop. Valoramos su negocio y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible.

Saludos cordiales,
El equipo de la tienda alemana de alfombras