FAQ - Réponses à vos questions sur les tapis
Oui, nous avons un magasin physique où vous pouvez voir et acheter nos tapis. Notre boutique est située chez Modam GmbH, Brook 6, 20457 Hambourg, Allemagne et nous proposons une large gamme de tapis à parcourir. Notre magasin vous offre l'avantage de pouvoir voir et sentir les tapis en personne avant de faire un achat. Notre personnel compétent peut répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver le tapis parfait pour vos besoins. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre magasin !
Oui, il est possible d'annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Parce que nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide, ce processus commence généralement après l’enregistrement de votre commande. Nous ne pouvons donc pas garantir que nous puissions annuler votre commande, mais nous ferons bien entendu tout notre possible pour vous aider. Si vous souhaitez annuler une commande déjà passée, veuillez nous contacter immédiatement soit par téléphone au +49 40 36091120, soit par e-mail à info@modam.de.
Nous vous proposons différentes options de paiement parmi lesquelles vous êtes libre de choisir : Vous pouvez régler votre commande avec les modes de paiement suivants : carte bancaire, PayPal et virement bancaire. En dehors de cela, vous pouvez également venir personnellement à notre magasin si vous souhaitez payer en espèces et emporter le tapis avec vous.
La livraison au sein de l'UE et dans les pays proches de l'UE prend généralement 1 à 4 jours ouvrables, en dehors de l'UE, cela peut prendre plus de temps. Cependant, cela dépend totalement de la quantité commandée qui sera expédiée par voie maritime ou aérienne.
Un retour commandé via German Carpet Shop est gratuit pour les clients de l'UE. Vous recevrez toutes les informations et une étiquette de retour par e-mail. Pour les expéditions internationales, veuillez nous envoyer un e-mail à info@modam.de ou nous contacter au +49 40 36091120.
Exactement! Sur notre site Web, nous prenons grand soin de garantir que les couleurs affichées sont aussi précises que possible. Nous savons combien il est important pour nos clients de voir la véritable représentation de nos produits, y compris leurs teintes vibrantes et leurs nuances subtiles. Notre équipe suit un processus méticuleux d’étalonnage des couleurs et d’optimisation de l’image pour maintenir la précision des couleurs sur différents appareils et écrans. Bien que nous nous efforcions d'afficher les couleurs aussi précisément que possible, il est important de savoir qu'il peut y avoir de légères variations en raison des paramètres individuels de l'écran et des conditions d'éclairage. Néanmoins, notre objectif est de vous offrir une expérience de navigation agréable et visuellement époustouflante, où les couleurs que vous voyez sur notre site Web sont très proches des produits réels.
La perte de poils, généralement considérée comme normale, est courante sur les tapis neufs. La plupart des tapis, notamment ceux fabriqués à partir de fibres naturelles comme la laine ou certains matériaux synthétiques, peuvent connaître une période de défaillance après l'achat et la première utilisation. Toutefois, si la chute est excessive, persiste pendant une longue période ou si vous êtes préoccupé par l'état de votre tapis, nous vous recommandons de contacter notre service client. Ils vous fourniront des conseils et une assistance supplémentaires spécifiques au matériau et à la construction de votre tapis.
La précision des mesures d'un tapis est une considération importante et on s'attend généralement à ce que les mesures données soient aussi précises que possible. Cependant, en raison de la nature des tapis faits à la main ou tissés à la main, il peut parfois y avoir des variations dans les dimensions du tapis. Ces écarts peuvent être minimes et se situent généralement dans une fourchette acceptable.
Les tapis faits à la main font souvent appel à des techniques traditionnelles qui peuvent entraîner de légères variations de taille. Des facteurs tels que la tension lors du tissage, les matériaux naturels et le savoir-faire impliqué peuvent contribuer à de légers écarts dans les dimensions finales. Les tapis fabriqués à la machine, en revanche, ont tendance à avoir des dimensions plus cohérentes en raison de la précision du processus de fabrication.
Si vous pensez que l'écart de dimensions est important et dépasse ce qui pourrait être considéré comme raisonnable, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance client. Ils seront en mesure de vous aider davantage et de répondre à toutes vos préoccupations concernant les dimensions de votre tapis.
Des soins et un entretien appropriés peuvent contribuer à prolonger la durée de vie et la beauté de votre tapis. Nous vous recommandons de lire notre blog .
Lorsqu'il s'agit de créer un espace de vie harmonieux, nous nous concentrons souvent sur le mobilier, l'éclairage et la décoration, mais un élément souvent négligé qui joue un rôle crucial dans notre bien-être est le simple tapis. Nous vous recommandons de lire notre blog .